la chiave non funziona, apro manualmente e poi non si accende niente

[Gians82]

buonasera a tutti,
sono nuovo del forum e spero di essere considerato il benvenuto.
oggi pomeriggio sono sceso in garage, provo ad aprire la macchina, ma la chiave non va... apro manualmente la smart (2° modello del 2014 HDI), provo ad accendere, ma non funziona nulla... quando provo a girare con la chiave, girando verso destra sento il rumore di un motorino, ma mi sembra più che stia grattando qualcosa...

conclusione... anche la seconda chiave, con batteria carica, non fa nulla, non funziona, addirittura non riesco neanche più a chiudere la macchina manualmente. E' aperta e non funzionante.

qualcuno può aiutarmi? devo assolutamente andare in ufficio domattina!!!
vi ringrazio!!!

[Dottortanzy]

Se nessuna delle due chiavi va o c'è una interferenza di qualche altro apparato elettronico o la centralina dell'immobilizzatore non riceve il segnale.Se ti metti all'interno dell'auto riesci a sbloccare la macchina?
Hai controllato lo stato della batteria dell'auto?Le luci interne si accendono?